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ROI - Tasa de conversiónSeguramente habrás oído hablar de la conversión en las tiendas online. La tasa de conversión de una tienda online, no es más que el porcentaje de visitantes de la tienda online que terminan realizando una compra efectiva.

Esta medida tiene una gran relevancia ya que nos permite fijar unos objetivos a alcanzar en nuestro negocio y unas métricas para mejorar a lo largo del tiempo al permitirnos realizar comparaciones entre los datos. Por tanto es necesario medir la tasa de conversión para poder mejorar nuestra estrategia online y aumentar los beneficios de toda tienda online o la efectividad de nuestra presencia en Internet a través de cualquier página web.

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Google Helpouts

Google quiere sacar más partido a la plataforma de comunicación integrada Hangouts y por este motivo ha presentado un nuevo servicio de forma oficial. Se trata de Google Helpouts, un servicio basado en Hangouts pero centrado en ofrecer soporte on-line.

Google Helpouts, es un servicio en el que cualquier persona experta o con conocimientos de un tema puede registrarse, previa alta en Google+ por la integración que está llevando a cabo Google de todos sus servicios, y una vez registrado podrás ofrecer ayuda basada en tus conocimientos.

Este nuevo servicio de Google ofrece la posibilidad de poner en contacto a expertos con gente que necesita su ayuda, no sólo permite ofrecer ayuda a conocidos, amigos o familiares, sino que va más allá, permitiendo poner en contacto a personas de todos lados que tengan el conocimiento y que demanden soporte on-line.

Este nuevo servicio, se plantea también como una solución formativa para temas concretos a través de píldoras formativas concretas, transmitiendo el conocimiento a otras personas, permitiendo montar nuestro propio negocio on-line basado en el conocimiento.

Para garantizar un servicio de calidad, Google se encargará de estudiar y aprobar los perfiles uno a uno, evitando el registro masivo y de poca calidad para el servicio. Además la plataforma permitirá cobrar por el servicio.

El funcionamiento del sistema se basa en buscar la ayuda que necesitas y seleccionar un experto de la lista de los resultados, una vez encontrada la persona adecuada o que se prefiera se concierta una cita y se paga el servicio a través de la plataforma de Google Wallet. Por otro lado Google cobrará el 20% del precio del Helpout como comisión.

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BlackBerry Messenger

Finalmente BlackBerry se ha visto forzada a lazar su popular sistema de mensajería, BlackBerry Messenger (BBM) para las plataformas Android e iOS. A pesar de que el lanzamiento se hizo esperar no fue hasta ahora cuando se lanzó.

Esta apertura a otras plataformas ha permitido que en las primeras 24 horas se hayan instalado 10 millones de aplicaciones, lo que demuestra el éxito de esta aplicación, que puede ser acorde al número de usuarios de BlackBerry que se han ido migrando a otras plataformas, pero que ya conocían el servicio.

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En los últimos meses han comenzado a proliferar entre la mayoría de webs una serie de avisos y pop-ups o ventanas emergentes que solicitan a los usuarios que acepten las condiciones y política de cookies del sitio web.

Este fenómeno se debe a la “Ley de cookies”. Realmente no se trata de una Ley propiamente dicha, sino de una modificación para el cumplimiento de Directiva Europea 2009/136/CE de la Ley 34/2002 más conocida como Ley de Servicios de la Información o LSSI. De este modo el gobierno español adaptó su normativa al marco europeo, entrando en vigor dicha modificación el 1 de abril de 2012. A pesar de esto no ha sido hasta hace escasos meses cuando ha podido verse, con un año de retraso, como los sitios web han comenzado a adaptarse a esta Ley, tras algunas sanciones y problemas principalmente con la Agencia de Protección de Datos.

Nos ha parecido interesante adentrarnos en este tema a través de este artículo, ya que a pesar de que la Ley ya lleva en vigor más de un año, la mayoría de los sitios web de Pymes, micro-empresas y profesionales independientes, siguen sin cumplir con esta Ley.

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Desde el año 2000, la consultora estadounidense, Interbrand lleva publicando la lista “Best Global Brands”, donde hace un repaso de las 100 marcas más poderosas del mundo.

Durante estos años Coca-Cola siempre ha sido la número 1, pero este año su triunfo ha sido arrebatado con gran sorpresa.

Top 100 marcas valiosas 2013

Apple se ha convertido, en el año 2013, en la marca más influyente del mundo, situándose por delante de la conocida bebida, lo que nos indica cómo el sector de la tecnología domina el mercado mundial.

Las tres marcas que ocupan lo más alto del podio del ranking son Apple, en el primer puesto, con un valor de 98,3 mil millones de dólares (un 28% más que el año pasado); en el segundo lugar  Google, con 93,2 mil millones de dólares (un 34% más que el año anterior); y por último  Coca-Cola, con 79,2 mil millones (un 2% más).

Para seguir demostrando el amplio poder de las compañías tecnológicas, 6 de ellas ocupan los 10 primeros puestos: además de Apple y Google, también aparecen IBM (4º), Microsoft (5º), Samsung (8º) e Intel (9º).

Si observamos todo el ranking, más del 25% de las empresas son compañías del sector  tecnológico, lo que nos corrobora la importancia y la fluencia que tienen hoy en día, pero a pesar de ello también refleja la caída de grandes empresas como Blackberry, que ha llegado a desaparecer de la lista, y de Nokia, que ha pasado de estar en el puesto número 19 al 57 en un año.

Este informe, también muestra la guerra que disputan las dos empresas tecnológicas más poderosas de mundo, Apple y Google, donde ambas han subido de posición en el ranking y que seguro van a dar mucho de juego en los próximos años.

Informe: Best Global Brands

El 27 de septiembre de 2008, dos amigos crearon un dominio para su pequeño buscador llamado Google. Quince años más tarde se ha convertido en el motor de búsqueda más utilizado del mundo, convirtiéndose entre las empresas más poderosas de todo el planeta.

google search timeline

A continuación os detallamos cuales han sido los hechos más relativos e importantes sobre la historia de Google:

1995

  • Los co-fundadores de Google, Larry Page y Sergey Brin, se conocen en la Universidad de Stanford.

1996

  • Larry y Sergey participan en un programa de posgrado en Informática en Stanford y empiezan a colaborar en el desarrollo de un motor de búsqueda llamado BackRub.

1997

  • Larry y Sergey se dan cuenta de que el motor de búsqueda BackRub necesita un nuevo nombre. Tras palabra Google proviene de un juego de palabras con el término matemático «gúgol», cuya pronunciación en inglés es similar a la de «Google» y que se refiere al número uno seguido de 100 ceros. La idea era mostrar que era posible organizar una cantidad aparentemente infinita de información en la Web.

1998

  • Google fija su lugar de trabajo en el garaje de Susan Wojcicki, en el nº 232 de Santa Margarita, en Menlo Park (California).
  • Se inicia los trámites de constitución de la sociedad de Google en California el 4 de septiembre. Poco después, Larry y Sergey abren una cuenta bancaria a nombre de la empresa recién fundada y depositan en esa cuenta el cheque de Andy Bechtolsheim.

2000

  • Lanza las primeras versiones de su buscador en otros idiomas: alemán, chino, coreano, danés, español, finés, francés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, portugués y sueco.
  • Se asocia con Yahoo! y se convierte en su motor de búsqueda predeterminado.
  • Pone en funcionamiento un servicio de creación de campañas de publicidad online, llamado Google AdWords.
  • Lanza la barra Google, un complemento del navegador que permite realizar búsquedas sin necesidad de acceder a la página principal de Google.

2001

  • Lanza la búsqueda de imágenes, donde permite acceder a 250 millones de imágenes.

2002

  • Nace  Google Labs, un lugar donde los usuarios pueden probar las versiones beta de las últimas tecnologías desarrolladas por el equipo de I+D.
  • Google News, se pone en funcionamiento  con 4.000 fuentes de noticias.
  • Los usuarios ya pueden realizar búsquedas de lo que quieran comprar a través de Froogle, llamado posteriormente como Google Product Search y Google Shopping).

2003

  • Lanza Google Grants, un programa de anuncios en especie destinado a la publicación de campañas para que las organizaciones sin ánimo de lucro den a conocer sus causas.
  • Lanza Google Print, posteriormente llamado como Google Libros, un servicio que indexa pequeños fragmentos de libros para que aparezcan en los resultados de búsqueda.

2004

  • Google entra en el ámbito de las redes sociales con el servicio de orkut.
  • Presenta Google Local, que proporciona fichas de empresas de una determinada zona, mapas e indicaciones, que más adelante se combinará con Google Maps.
  • Presenta GMail, un servicio de correo electrónico con 1 Gb de almacenamiento.
  • Presenta el servicio de búsqueda de Google Desktop, que permite buscar archivos y documentos almacenados en el disco duro utilizando la tecnología de Google.
  • Lanza  la versión beta de Google Académico, un servicio gratuito que permite realizar búsquedas de información especializada en artículos científicos revisados, tesis o tesinas, monografías, resúmenes e informes técnicos, entre otros materiales.
  • Adquiere Keyhole, una empresa de elaboración de mapas digitales cuya tecnología se empleará más adelante en el desarrollo de Google Earth.

2005

  • Sale a la luz Google Maps, un servicio que ofrece imágenes obtenidas por satélite e indicaciones.
  • Presenta  Google Earth, un servicio de mapas web basado en imágenes de satélite, que combina la representación del relieve y de edificios en 3D con funciones de creación de mapas y con la búsqueda de Google.
  • Lanza  code.google.com, un nuevo sitio para acceder a recursos orientados a los desarrolladores.
  • Adquiere Urchin, una empresa de analítica web, y utiliza su tecnología para desarrollar Google Analytics.
  • Presenta  Google Talk, una aplicación para Windows que los usuarios pueden descargar para hablar con sus amigos o enviarles mensajes instantáneos de una forma rápida y sencilla, o para hablar de forma gratuita mediante el micrófono y los altavoces del ordenador (sin necesidad de utilizar el teléfono).
  • Presenta  Google Analytics, anteriormente conocido como Urchin, un servicio que se utiliza para medir el impacto de los sitios web y de las campañas de marketing.

2006

  • Presenta Picasa  en más de 25 idiomas.
  • Presenta  la función de chat en Gmail, que utiliza las mismas herramientas de mensajería instantánea que Google Talk.
  • Lanza  la versión completa de Google Calendar, que permite utilizar grupos y compartir información.
  • Presenta  Google Trends, que permite consultar el grado de popularidad de las búsquedas a lo largo del tiempo.
  • Lanza Google Apps, un conjunto de aplicaciones diseñadas para organizaciones grandes y pequeñas, entre las que se incluyen Gmail y Calendar.
  • Adquiere JotSpot, una plataforma wiki de carácter colaborativo, que más adelante se convertirá en Google Sites.

2007

  • Street View se incluye por primera vez  en Google Maps  para ofrecer datos de cinco ciudades de EE.UU.: Denver, Las Vegas, Miami, Nueva York y San Francisco.
  • Presenta  OpenSocial, un conjunto de API comunes que los desarrolladores pueden utilizar para crear aplicaciones para redes sociales.
  • Presenta Android, la primera plataforma abierta para dispositivos móviles.

2008

  • Empieza a utilizar  Google Sites, la versión modificada de JotSpot. Este servicio permite que los usuarios creen sitios web de carácter colaborativo e inserten vídeos, documentos y calendarios.
  • El lanzamiento  de Google Site Search permite que los propietarios de sitios web habiliten búsquedas que utilizan la tecnología de Google en sus páginas.
  • Chrome empieza a estar en boca de todos, el propio navegador de Google.

2009

  • Presenta  Google Latitude, una función de Google Maps para móviles y un gadget de iGoogle que permite que los usuarios compartan su ubicación con sus amigos y puedan saber el lugar aproximado en el que se encuentran las personas que han decidido compartir su ubicación.
  • Lanza  Google Voice para los usuarios de Grand Central. Esta nueva aplicación permite que los usuarios utilicen mejor sus teléfonos gracias a una serie de funciones como la transcripción del buzón de voz o el almacenamiento y la búsqueda de todos los mensajes de texto (SMS).
  • Adquiere reCAPTCHA, una empresa tecnológica dedicada al reconocimiento óptico de caracteres, donde el proceso convierte las imágenes escaneadas en texto sin formato.
  • Presenta Chromium OS, un proyecto de sistema operativo de código abierto.
  • Google Public DNS  forma parte del esfuerzo continuo de Google por aumentar la velocidad de la Web. El sistema de resolución de DNS convierte nombres de dominio fáciles de recordar en números IP para que los ordenadores puedan comunicarse entre sí.
  • Lanza las versiones para Mac y para Linux de Google Chrome  y algunas extensiones de Google Chrome para Windows y para Linux (todas en fase de prueba).

2010

  • Presenta Nexus One, que ejemplifica el potencial de Android en los dispositivos móviles, y una tienda web alojada en Google cuyo objetivo es facilitar la compra de teléfonos móviles a los usuarios.
  • Adquiere Aardvark, una empresa que permite que los usuarios accedan de forma fácil y rápida al conocimiento y a la experiencia de sus amigos y de su red ampliada de contactos.
  • Adquiere Picnik, un sitio que permite que los usuarios editen sus fotos en la nube sin salir del navegador.
  • Presenta su proyecto de coches autómatas.

2011

  • Presenta Google Wallet, un servicio que permite pagar con un toque y utilizar el teléfono como monedero.
  • Lanza  el proyecto de red social Google+, que permite compartir información online como en la vida real.

2012

  • Presenta el Project Glass, un proyecto para crear unas gafas de realidad aumentada.

2013

  • Coincidiendo con su aniversario, Google cambia su logo, reorganiza el acceso a los servicios y presenta a «Hummingbird», el último algoritmo que la compañía ya utiliza en el 90% de las búsquedas.

Fuente: Google

errores redes sociales

Las redes sociales se han convertido en uno de los principales canales de comunicación entre las empresas y los usuarios, principalmente consultas y quejas por parte de estos últimos.

El social media favorece el posicionamiento de los negocios en los buscadores y ayuda a conseguir una buena reputación online.  Sin embargo, existen muchas compañías que cometen  graves errores en este medio social.

Algunos de los errores más representativos son: Leer más

Desde hace meses Gmail ha ido introduciendo una nueva modificación en sus servicios de correo electrónico para mejorar la experiencia de los usuarios. Aunque los cambios fueron anunciados hace meses, ha sido durante este último mes cuando Google ha implantado definitivamente el cambio en la bandeja de entrada, pasando de un solo acceso a un buzón de entrada con cinco pestañas, cada una con una categoría distinta.

Para algunos usuarios, esta evolución de Gmail, permite tener un mayor orden de una forma automática y facilita la  limpieza de la bandeja de entrada, en cambio para otros  se pierde tiempo y clics para revisar todo el correo.

Gmail Leer más

¿A quién no se le ha ocurrido la idea de poner nuestro nombre en el buscador de Google para saber que se muestra en Internet? Seguramente, la mayoría. Y si encima somos usuarios frecuentes de los distintos servicios que ofrece el gigante de Internet, conocerá mucho más sobre nosotros. Por ello, para tener un mayor control sobre la información que Google recopila de nosotros mismos tenemos el servicio de Google Dashboard.

¿Qué es?

Dashboard es una herramienta gratuita de Google, que permite visualizar en un panel de control toda la información y  datos personales del usuario en los distintos servicios que ofrece la empresa, incluso datos interesantes que hubiéramos podido olvidar.

En otras palabras, Dashboard recopila y reúne los enlaces en los que se muestra nuestra configuración y estado, de los distintos servicios de Google, vinculados a nuestra cuenta en una sola página.

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