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En el año 2008 Brian Solis, analista de Altimeter Group y un experto en marketing online, presentó por primera vez una infografía denominada Conversation Prism (versión 1.0), donde se mostraba 22 categorías, clasificadas según su función para el usuario, con las principales redes sociales que tenían un considerable impacto en el mundo online.

Esta semana, se ha publicado la nueva versión 4.0, donde cabe destacar el incremento de 22 a 26 categorías, con al menos seis redes sociales en cada una.

Al igual que con las anteriores versiones, la nueva infografía ilustra una gran variedad de redes sociales muy útiles para las empresas y los propios usuarios.

La infografía también muestra como la evolución del Social Media es fugaz. Por ejemplo, Xanga, Kyte y Utterz han desaparecido, y otros que no estaban hace cinco años, como Sendero y Banjo, se encuentran ahora entre los líderes de la categoría.

A continuación, os dejamos las cuatro versiones de los mapas de las redes sociales de Solis, para que podáis observar la tendencia del Social Media en estos años.

Conversation Prism 1.0

Conversation Prism 2.0

Conversation Prism 3.0

Conversation Prism 3.0

Conversation Prism 4.0

Conversation Prism 4.0

Hasta hace poco, las páginas de empresa de Facebook podían tener varios administradores, los cuales todos tenían los mismos privilegios. Ahora, la red social ha incluido una novedad que mejora la gestión de las páginas de fans en Facebook: “los roles de administradores” o «admin role».

nuevos roles facebook

Esta nueva opción es muy útil para las grandes empresas donde su página de Facebook es gestionada por varias personas (dueños de la empresa, community managers,…). Permite establecer hasta cinco roles distintos, cada uno con un nivel de administración concreto, donde desempeñan diferentes capacidades.

Para dar acceso a los diferentes roles, se debe ir al botón “Editar Página” y luego selecciona “Gestionar administradores”. A continuación, se mostrará una ventana donde se podrá asignar los distintos roles de administración a las personas responsables de desempeñar algún papel dependiendo de las tareas que vayan a realizar en la página de empresa en Facebook. Leer más

¿Qué es un Hashtag?

El término «hashtag» procede del inglés, donde hash significa almohadilla y tag etiqueta.

Un hashtag está formado por una o varias palabras unidas (sin espacio) y precedida por el símbolo #, conocido como numeral, almohadilla o gato.

Es una etiqueta de metadatos que permite etiquetar o clasificar posts o comentarios agrupándolos en temas comunes, lo que favorece que cualquier motor de búsqueda lo reconozca y, por sus características específicas, hacen que los usuarios las identifiquen de forma cómoda y rápida.

hashtags Leer más

El Mapa de Medios Sociales en España es una infografía muy sencilla y completa que muestra las principales redes sociales y cuáles son los usos más destacados que hacen los españoles en ellas.

En el mapa se pone de manifiesto que las redes sociales más utilizadas son Facebook y Twitter, en la que destaca por su contenido en noticias. El resto de  redes sociales y temáticas son usadas más o menos por igual.

El tipo de estrategia que aplicamos sobre nuestro negocio en el mundo online es cada vez más importante como canal de comercialización. Pero, ¿cómo podemos medir el impacto y la eficacia de nuestras estrategias en redes sociales?

Hay que dar respuesta a una serie de factores:

    • El público objetivo – ¿A quién nos vamos a dirigir? ¿En qué redes se mueven?
    • Los objetivos – ¿Qué queremos conseguir?
    • La estrategia – ¿Cómo vamos a conseguir con nuestros objetivos? ¿Cómo y cuándo vamos a implantar nuestra estrategia? ¿Cómo vamos a medir nuestras campañas en las redes sociales?
    • La tecnología – ¿Qué sistema tecnológico vamos a utilizar para lograr nuestros objetivos?

Una vez fijados los puntos anteriores, debemos determinar los KPIs (Key Performance Index) o Indicadores Clave de Desempeño. Estos datos son claves para medir el impacto de las redes sociales, ya que nos indican si estamos en el camino correcto para cumplir nuestros objetivos.

analitica redes sociales

Dado que las estrategias y los objetivos son variados y dependen de cada persona o empresa, a continuación os vamos a enumerar algunos de los KPIs más comunes para las principales redes sociales, algunos de esos indicadores pueden aplicarse en más de una red social. Después cada persona o empresa deberá escoger, para medir el impacto de las redes sociales, los que sean más adecuados a sus objetivos. Leer más

Muchas veces no logramos ponernos de acuerdo en la definición de las diferentes métricas que se utilizan en Analítica Web.

Para solventar esta situación, os dejamos este pequeño glosario para poneros al día:

Visitas:Glosario

Una visita es un periodo de interacción entre un usuario y una web, es decir, es el número total de visitas que recibe un sitio web, independientemente de que sean de la misma o distinta persona.

La herramienta suma cada visita si cerramos el navegador o si está inactivo unos 30 minutos, ya que cierra la sesión. Por ejemplo si algún usuario está en nuestra página navegando, y recibe una llamada y no interacciona en 30 minutos, al minuto 31, se contabilizará otra sesión o una segunda visita.

Visitantes únicos:

Un visitante único es aquel identificado por una cookie personalizada que genera su equipo, mediante un ID de primera visita. Mientras que los usuarios recurrentes son identificados mediante cookies de segunda, tercera o cuarta visita.

Intenta delimitar cuántos usuarios distintos acceden a nuestro site, aunque en realidad no ésta midiendo usuarios en sí sino dispositivos desde los que se accede, ya que toma como referencia las cookies que genera nuestro equipo.

Esta métrica no es realmente exacta, porque el usuario puede borrar las cookies y modificar su identificación, o que varias personas accedan desde un mismo equipo y contabilizarse sólo como una. También si acceden desde distintos dispositivos, pero es la misma persona, se contabilizarán como distintas visitas. Leer más

El Día de Internet se celebra por primera vez en España el 25 de Octubre del 2005 a iniciativa de la Asociación de Usuarios de Internet, donde se organizaron 534 eventos por toda España y más de 200 entidades públicas y privadas suscribieron la Declaración de Principios para construir la Sociedad de la Información en representación de más de un millón de ciudadanos.

En noviembre de 2005, la II Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información, celebrada en Túnez, se propuso a la Asamblea General de las Naciones Unidas que declarara el 17 de mayo como el Día Mundial de la Sociedad de la Información, con el objetivo de promover la importancia de las TIC y los diversos asuntos relacionados con la Sociedad de la Información planteados en la CMSI.

La Asamblea General adoptó en marzo de 2006 una Resolución (A/RES/60/252) por la que se proclama el 17 de mayo como Día Mundial de la Sociedad de la Información todos los años. Leer más

Al publicar una página web o al realizar alguna modificación en la misma, debemos de estudiar cómo los usuarios navegan por el sitio. Podemos pensar que nuestra página tenga una navegación sencilla y clara, pero no sabemos si los usuarios que nos visitan perciben la misma sensación. Parece un proceso complejo, pero es una tarea realmente muy sencilla, en la que la Analítica Web es nuestro aliado.analitica web

¿Qué es la Analítica Web?

La Analítica Web es una herramienta que estudia la actividad que tiene lugar dentro de un sitio web con especial énfasis en el comportamiento de los visitantes, y así conseguir mejorar su experiencia de navegación.

¿Cuáles son las principales funciones de la Analítica Web?

  • Mejorar el SEO: Optimizar nuestro posicionamiento en los principales buscadores de páginas web, mediante la identificación de las palabras clave por las que nuestro sitio web es encontrado en los buscadores.
  • Optimizar el diseño y la usabilidad: Obtener información sobre las zonas donde los usuarios hacen más clics, con el fin de optimizar el contenido que necesitemos destacar.
  • Seguimiento: Saber los diferentes sitios que nos están enlazando y, por tanto, están generando tráfico en nuestra web.
  • Medir y mejorar el ROI en campañas: Estudiar cómo nuestras campañas de publicidad están siendo de efectivas
  • Averiguar procedencia y destino de los visitantes: Comprobar qué secciones, documentos y páginas son las más visitadas, saber el tiempo que un usuario está conectado a nuestro sitio, consultar las horas de mayor uso del sitio y conocer desde qué países o ciudades se conectan nuestros usuarios.

En definitiva,  la Analítica Web no son sólo datos, es información que nos permite implantar mejoras que significan más ganancias y cumplimiento de objetivos.

¿Cómo mide la Analítica Web?

Las herramientas de Analítica Web empezaron a hacer acto de presencia en los años 90, al principio el análisis se basaba en los Logs, pero con el paso del tiempo se ha pasado al uso de Tags. Con el lanzamiento de Google Analytics, el análisis Tags tiene su pleno apogeo.

Medición por Logs:

Se basa en estos 4 puntos:

1 – Al navegar se envía información al servidor.

2 – Está información es almacenada en unos archivos .log

3 – Mediante el software especializado se procesa esta información y se muestra.

4 – Miden la actividad de las personas y robots.

Medición por Tags:

Se basa en estos 3 puntos:

1 – Los tags son pequeñas partes de código javascript que se colocan dentro de una página web.

2 – Envían información a un servidor que la procesa y la transforma en datos relevantes.

3 – Miden la actividad de las personas.

¿Qué es la reputación online?

Internet es un medio donde circula una gran cantidad de información, entre ellas opiniones positivas o negativas acerca de personas, empresas, productos o servicios. Estas opiniones son el reflejo del prestigio de una persona o una marca en Internet, o lo que es lo mismo, la reputación online.

A diferencia de la marca, que es lo que se transmite, se puede generar a través de medios publicitarios. En cambio, la reputación, que es lo que los demás perciben,  no está bajo control absoluto del sujeto o la organización.

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Cómo cada año,  se ha publicado el estudio de la V Oleada del Observatorio de Redes Sociales, elaborado conjuntamente entre The Cocktail Analysis y Zenith.

El informe de Social Media realiza un análisis evolutivo, identifica las principales novedades y fenómenos emergentes, analiza el uso de redes sociales en movilidad y muestra la aceptación de las marcas en nuestro país, con el fin de saber el estado del sector.

En este estudio, aparecen reflejados datos muy interesantes, como que el 93% de los españoles tienen cuentas en redes sociales y son usuarios activos, principalmente Facebook (83%) y Twitter (42%), o que el 84% de los usuarios de Smarthphones utilizan WhatsApp a diario. ¿Qué os parecen estos datos? ¿Os veis reflejados en ellos?

V Oleada Observatorio Redes Sociales